Marcelo,
Seguramente você encontrará boas práticas no ITIL que irão lhe ajudar
nisso, mas o raciocínio básico você encontrará suportada por dezenas de
iniciativas além desta. Ou seja, estamos mesmo falando de PILARES para
qualquer ambiente eficiente para projetos!
Um abraço,
Peter.
Marcelo Areal wrote:
> Caro Peter
>
> Sua recomendação é que a ferramenta de controle a ser criada siga
> métodos recomentado pelo livro Service Support do ITIL.
>
> Como a ferramenta também tem o proposito de ser um inicio para novos
> projetos é necessario que alguns conceitos do Service Delivery sejam
> implementados.
>
> Marcelo Areal
> Gerente de Sustentação de Software
> Fabrica Dot Net
>
> Peter Berndt de Souza Mello <peter.mello@xxxxxxxxxx> escreveu:
> Caro Renato,
>
> Como sua mensagem estava na minha caixa de SPAM e só a resgatei agora,
> aí vão minhas observações:
>
> - Um dos pilares de qualquer projeto (e não apenas de TI) é o
> gerenciamento da mudança e portanto precisa-se adotar uma sistematização
> que permita o controle sobre artefatos de projeto. Em TI, poderíamos
> concentrar estas atividades na gestão de configuração e mudança.
>
> Configuração é saber onde um IC (um item de configuração: documento,
> pedaço de código, ata de reunião, etc) se encontra e como se relaciona
> com os demais.
>
> Mudança é saber que IC recebeu uma nova versão, ou mesmo deveria ainda
> ser alterado, para atender uma novidade de um projeto.
>
> - O resultado da adoção de um ambiente confiável de configuração e
> mudança é a criação de um grande repositório de informações sobre
> projetos antigos que irão permitir que suas informações possam vir a ser
> utilizadas em projetos futuros.
>
> Isso não basta, é claro. Uma empresa que tenha um processo fundamentado
> consegue extrair modelos e melhorias a partir da avaliação dos
> resultados de seus projetos anteriores. A busca pela melhoria contínua
> do processo é a melhor forma de se aprender com projetos anteriores.
>
> A criação de repositórios centralizados, sejam eles compostos de
> documentos em geral, ou métricas de projeto, ou uma base de riscos (por
> exemplo) irão contribuir muito para o bom uso de lições aprendidas entre
> projetos. Problemas bem catalogados em um projeto são indicativos de
> riscos em projetos futuros. Soluções para estes problemas são
> estratégias futuras de resposta aos riscos... E assim por diante.
>
> Na minha interpretação, o fundamental é se acreditar em COMPARTILHAR
> informações e se aprender a ver os erros de projeto como ferramenta útil
> para os projetos seguintes. A empresa que promove a caça as bruxas
> quando um projeto vai mal não aprende com seus erros.
>
> Se esta linha de raciocínio bate com seus plaos para o seu projeto,
> conte comigo para o que eu puder ajudar.
>
> Um abraço,
>
> Peter Mello
>
> Renato wrote:
> > Prezados Colegas dos Grupos PMBOK e PMI-DF,
> >
> >
> > Há tempos estou procurando alguma ferramenta que, de forma eficaz,
> > contribua
> > com a melhoria contínua nos projetos.
> > Trata-se da aplicação das lições aprendidas aos finais das fases e
> > projetos.
> >
> > Não encontrei nenhuma ferramenta que pudesse servir para a organização,
> > utilizar de forma prática, os erros passados para evitá-los no futuro.
> >
> > Sendo assim e por que não dizer "perdi a paciência", estou propondo o
> > desenvolvimento desta ferramenta.
> >
> > Mas para isso, eu gostaria de contar com a colaboração de vocês no
> sentido
> > de me fomentar com as informações que puderem sobre este conceito, os
> > métodos de aplicação e até mesmo a experiência de todos.
> >
> > Eu pretendo desenvolver um software que permita aos gestores,
> gerentes de
> > projetos e escritórios de projetos, gerenciar estas etapas com maior
> > dedicação e obter resultados mais facilmente.
> >
> > Trata-se de uma ferramenta para uso futuro de forma gratuita, uma
> vez que
> > esteja desenvolvida. Ela servirá como instrumento de pesquisas e
> > também para
> > auxiliar a todos desses grupos, entenderem melhor como este processo
> deve
> > ser orientado e gerido, tanto pelos gerentes quanto para os
> escritórios de
> > projetos.
> >
> > O dispêndio financeiro não será repassado a ninguém, isso é uma
> iniciativa
> > própria, na qual eu gostaria de contar com a colaboração de todos
> > somente no
> > sentido de levantar informações, para que esta ferramenta seja
> > desenvolvida
> > integrando o conhecimento e a experiência de todos.
> >
> > Desculpem-me se estou sendo repetitivo, mas quero sensibilizar-lhes
> de que
> > estou realmente disposto a desenvolver algo útil que servirá para
> todos..
> >
> > Não pretendo obter ganhos financeiros com isso, pois é algo que será
> > construído com o esforço de todos e nada mais justo que ao final deste
> > projeto, se todos pudéssemos comemorar com menores perdas, riscos
> > negativos
> > minimizados e os positivos mais evidentes e quem sabe, ganhos
> emergentes.
> >
> > Segue abaixo a minha proposta:
> >
> > a) Serão desenvolvidos um aplicativo utilizando todos os conceitos e
> > processos coletados no período definido abaixo e um aplicativo de web
> > services para uso em intranets - seu uso será possível também para
> > integração com o MSProject 2003;
> > b) O software será distribuído com o nome das pessoas que participaram
> > de alguma forma (positivamente);
> > c) Será criado um site na fase de Design para que todos possam
> > acompanhar a evolução deste trabalho; (será divulgado na publicação do
> > plano);
> > d) Será criado um site ao final do projeto (mantido por incentivos
> > próprios) - oficial - para demonstração da ferramenta para quem quiser
> > baixar e experimentar;
> > e) O software será criado em pelo menos duas línguas além do português
> > (inglês e espanhol).
> >
> > Vos apresento agora o timeline do projeto:
> >
> >
> >
> Fases/Meses-----------------MARÇO-------------ABRIL---------------MAIO------
> > ------JUNHO-------------JULHO
> >
> > 1. Planning |----------------------|
> > {Delivery ::Publicação oficial do plano do projeto para os coletas}
> > 2. GAP Analisys |----------------------------------------|
> > { Delivery :: Publicação dos conceitos coletados}
> > 3. Design
> > |------------------------------------|
> > {Delivery :: Publicação dos protótipos e aplicação dos conceitos }
> > 4. Development
> > |---------------------------------------|
> > {Delivery :: Modelagem de dados e Software integrados}
> > 5. Test {smoke, stress and performance}
> > |------------------------|
> > {Delivery :: Relatório de desempenho do software - escalabilidade e
> > usabilidade}
> > 6. Documentation
> >
> |---------------------------------------------------------------------------
> > -------------------------------|
> > {Delivery :: Documentação do sistema e tutorial}
> > 7. Publishing {Delivery}
> > |---------------------|
> > {Delivery: Criação de um site com a ferramenta no ar}
> > 8. Goal !!
> > |---|
> >
> > ----------------------------
> >
> > Durante a fase 2 irei semanalmente lembrar-lhes que há um projeto por
> > iniciativa própria em andamento e que quem quiser participar de alguma
> > forma, que não hesitem em mandar o que tiver em mão...
> >
> > A fase 2 servirá para fechar o escopo do projeto. Tenho algumas pessoas
> > nesse time de desenvolvimento que está pronta e apta a participar,
> caso o
> > escopo seja maior do que o previamente estimado, visando garantir o
> > timeline.
> >
> > ----------------------------
> >
> > Gostaria de salientar que nestes grupos existem muitos experts e
> > "nomes" em
> > muitas áreas e que o fato de estarem atuando com pessoas com níveis
> > deferentes (talvez inferiores) em conhecimentos e experiência possam
> > desestimula-los a participar.
> >
> > Pediria que esta desigualdade (se existir) fosse deixada de lado pois
> > trata-se de um trabalho com propósito de gerar benefício a todos.
> >
> > -----------------------------
> >
> > Para aqueles que forem participar, favor enviar os documentos em
> > modelo PDF
> > ou WORD (em qualquer formato) de preferência nas línguas (inglês,
> espanhol
> > ou português). Nós padronizaremos o documento e manteremos a referência
> > bibliográfica (se aplicável).
> >
> > De possível, enviem também gráficos e fluxos para melhor entendimento..
> >
> > -----------------------------
> >
> > Não se limitem a enviar coisas prontas. Peço que enviem também as
> > idéias, os
> > métodos que vêm praticando, os passos errados, histórico de trabalhos já
> > realizados que foram ou não finalizados, nome de softwares que já
> conhecem
> > que possuem algum dos conceitos de lições aprendidas, etc.
> >
> > ------------------------------
> >
> > Os participantes serão cadastrados em um banco de dados para contatos
> > durante o projeto. Se entenderem que não há problemas em contata-los,
> > pediria que enviem os seguintes dados:
> >
> > - Nome completo
> > - Cidade/UF
> > - Email(s)
> > - Telefone(s)
> >
> > Embora o grupo inteiro possa acompanhar, mesmo sem participar,
> gostaria de
> > manter contato com os participantes ativos deste projeto.
> >
> > --------------------------------
> >
> >
> > Espero em breve enviar-lhes notícias boas da evolução deste trabalho.
> >
> > Quem quiser entrar em contato em PVT, segue abaixo meus dados:
> >
> >
> >
> > Renato Barbosa Moreira, PMP
> > renatobmoreira@xxxxxxxxxxxx
> > MSN: sherenato@xxxxxxxxxxx
> > AIM: RntBarbosa
> > Skype: renatobmoreira
> >
> > Tel fixo +55 011 3746-2903
> > Tel cel +55 011 8494-0935
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
> >
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> > * Para sair deste grupo, envie um e-mail para:
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> > * O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos Termos do
> > Serviço do Yahoo! .
> >
> >
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> Peter Berndt de Souza Mello
> X25 Informática - Diretoria
> peter.mello@xxxxxxxxxx
> http://www.x25.com.br
> +55 (61) 3244-2510
> +55 (61) 8153-8290
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> Consultoria - TI, Qualidade e Gestão
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> InteliMap - Mapas mentais
> MinuteM Systems - Controle de Projetos
> Mirax Project - Planilha Project
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