OOT: Service C-Palm sekarang payah nih

Friends,

Cuman mo sharring aja, rasanya sekarang service dari C-palm semakin 
menurun nih. Gimana nih boss Chandra, customer lama koq dapat perlakuan 
yang kurang memuaskan. :(

Kronologisnya begini: tanggal 11 Februari lalu saya membawa Palm m515 
(masih garansi) yang bermasalah SD slotnya (tidak bisa mengunci SD card 
yang dimasukkan, intermitent Problem), diterima oleh staff C-Palm Ratu 
Plaza (Een), palm saya sempat dibongkar oleh rekan Een yang kalau tidak 
salah bernama Anton. Ketika palm saya masih diutak-atik, karena saya 
terburu-buru, saya meninggalkan palm saya disana dengan janji saya akan 
dihubungi lagi. 

Tunggu punya tunggu, sampai saat ini saya tidak pernah dihubungi lagi oleh 
C-Palm, apakah palm saya tsb sudah benar atau harus dikirim ke Singapore 
atau bagaimana.

Sore ini saya menelpon C-Palm (Een) untuk menanyakan perkembangan Palm 
saya. Oleh Een, saya dilempar ke Ani. Ani menjawab bahwa dia belum dapat 
konfirmasi dari Palm Singapore untuk masalah konfirmasi pengiriman palm 
saya ke Singapore. How come??? sepengetahuan saya konfirmasi ini biasanya 
di-response cepat oleh Palm (kurang dari 2 hari, sementara ini sudah 
hampir 2 minggu!!!). Sewaktu saya minta request RMA C-Palm ke Palm 
Singapore untuk di forward ke Saya, Ani menjawab bahwa itu harus 
authorisasi Pak Boss Chandra. Saya minta langsung bicara dengan 
Boss "Kamerad" Chandra, telepon saya di hold sebentar, kemudian diangkat 
lagi oleh Ani yang mengatakan nanti akan forward RMA request-nya ke saya. 

Terus terang, saya jadi curiga bahwa palm saya 2 minggu dianggurin enggak 
diurus. Padahal you can imagine 2 weeks without our lovely palm!!! Berarti 
saya masih harus nunggu 2 minggu lagi!!! Padahal berdasarkan yang saya 
baca di milis ini pengalaman teman-teman yang megurus RMA-nya sendiri ke 
Palm Singapore cuman 5 hari kerja dan bahkan kurang!!!

Gimana nih Boss Chandra??? Saya tidak tahu apakah memang kebijakan C-Palm 
yang tidak memfollow up hal ini atau ini merupakan oknum C-palm yang 
kurang teliti, sehingga Palm saya terlewat untuk diurus. Tapi terus terang 
saya sebagai pelanggan lama Boss Chandra (dari semenjak C-Palm belum 
berdiri), benar-benar kecewa dengan pengalaman ini.

Akhirnya saya mau minta maaf apabila e mail ini dirasakan mengganggu 
bandwidth rekan sekalian, saya bener-bener sumpek tanpa palm 2 minggu ini 
dan ingin sharing pengalaman. Untuk yang namanya disebutkan diatas, mohon 
pengertiannya, nothing personal, but business. 

Cheers,
Meiko
0855-10-MEIKO

----------------------------------------
This message was sent using CBN WebMail.



------------------------ Yahoo! Groups Sponsor ---------------------~-->
Get 128 Bit SSL Encryption!
http://us.click.yahoo.com/FpY02D/vN2EAA/xGHJAA/77folB/TM
---------------------------------------------------------------------~->

why choose a Local Authorized Dealers/Resellers?
http://groups.yahoo.com/group/Pocket-Toshiba/files/why_auth

Ngobrol tentang PalmOS
http://ngobrol.com/forum/viewforum.php?f=3
Palm.or.id is the Fastest Growing Indonesian Handheld Community.
386 active users on first annual b'day (May 22, 2002)

FREE stuffs at our outlets, only for Palm.or.id members
http://groups.yahoo.com/group/Palm-Indo/files/Auto-delivery/whatsFree
safer online tips @ http://tips.virusity.com  
http://products.rexster.com
wap of choices http://wap.jangkrik.net
http://wapsilon.com/?http://wap.jangkrik.net
to post, email to palm-indo@xxxxxxxxxxxxxxx
to join, email to palm-indo-subscribe@xxxxxxxxxxxxxxx
unsubscribe, email to Palm-Indo-unsubscribe@xxxxxxxxxxxxxxx
 

Your use of Yahoo! Groups is subject to http://docs.yahoo.com/info/terms/