Em Qua, 2006-11-29 às 16:56 -0200, sirhamacker sir escreveu:
> É prudente não comprar briga com o usuário porque ele pode sabotar seu
> planejamento, teve um gerente aqui que ficou muito ofendido porque
> substituimos o MSOFFICE97 dele pelo OOo, daí todos os atrasos no cronograma
> ele ficava salientando que o problema foi que ele passou horas digitando um
> texto e perdeu o documento. Ou não conseguiu imprimir o formulário XYZ
> porque tava tudo desalinhado, etc... De fato, o processo mais díficil é
> convencer o usuário final. É antagonico, mas quanto maior o nível de
> conhecimento da pessoa pior fica tentar convence-la em tentar mudar.
Correção: quanto mais uma pessoa "acha que sabe" mais difícl convencê-la
a mudar. Pessoas realmente competentes adaptam-se rapidamente a qualquer
adversidade. "Penam" por um tempo, mas depois se arranjam. "Perdedores"
ficam eternamente culpando qualquer coisa por seus problemas.
O problema é que as pessoas do segundo tipo acham que são do primeiro e
as pessoas do primeiro tipo são geralmente humildes o bastante para
achar que são do segudno.
O conhecimento se divide em dois tipos: o conhecimento verdadeiro, que é
profundo, amplo e inclusivo (o novo enriquece) e o conhecimento "de
mentirinha" que é baseado em "macetes", fórmulas, modelos, atalhos, etc
e é restritivo (o novo anula, empobrece, ameaça). O primeiro tipo é
fácil de adaptar. O segundo não porque qualquer mudança anula a
eficácia, ou mesmo a existência dos "macetes", igualando o "sabichão"
aos outros. E ninguém que "acha que sabe" quer passar por isso.
Ou seja: tenha muuuito tato ao lidar com as pessoas, pois elas se
ofendem facilmnete quando alguem ameaça seu "feudo" de conhecimento.
Nunca ensine nada a ninguém em público, pois isso pode ser visto como
uma humilhação por alguém que tenha o perfil número 2...
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José Geraldo Gouvêa <jggouvea-Re5JQEeQqe8AvxtiuMwx3w@xxxxxxxxxxxxxxxx>
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