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Contenidos:
Conceptos
y Fundamentos:
El
Rol Secretarial y su relación con otros ámbitos de la organización
Conceptos:
Visión, Misión.
Conceptos:
Autoridad, Gerenciación, Liderazgo.
Conceptos:
Aptitud, actitud, asertividad, creatividad
Concepto:
Autoestima, automotivación, compromiso
Conceptos:
Información, petición
Conceptos:
Dirección, Supervisión, Administración.
Protocolo
Práctico y Relaciones Humanas:
Axiomas
de la comunicación
Comunicación
interpersonal
Comunicación
gestual y corporal
Principios
para el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones humanas en la
organización
Normas
protocolares en la empresa
Ceremonias,
eventos, reuniones.
Precedencias
Protocolos
en la atención telefónicos
Administración
del Tiempo Eficiente:
La
importancia del tiempo en la organización
Priorizar:
La distribución de tareas
Causas
de la dilapidación del tiempo. Su solución
Servicio
y Calidad:
Concepto
de calidad
Actitud
y comportamiento de servicio
Servicio
y atención telefónica
La
Secretaria en el Manejo de Conflictos:
Previendo
la aparición de conflictos
Identificando
y manejando sus causas
Previendo
y calculando sus consecuencias
Metodologías
de control, disminución y anulación.
Superando
crisis.
Orden
y Manejo de Archivos:
Criterios
para el manejo de archivo
Adaptación
de criterios
Administración
y Manejo de Archivos Virtuales
El
Explorador de Windows
Carpetas
y subcarpetas: Ubicación, Jerarquización, Nomenclatura
Liderazgo
Secretarial:
Características
de una Secretaria líder.
Rol,
funciones y responsabilidades de su liderazgo
La
Secretaria como facilitadora, promotora y transformadora de cambios.
Perfil
de las Competencias Personales:
Autodiagnóstico
de competencias personales
Identificando
fortalezas y debilidades
Midiendo
el desafío de la superación
Manejo
de Recursos Multimediales:
Recursos,
técnicas y herramientas multimediales.
Manejo
de conceptos y fundamentos que sostienen una eficiente y efectiva
comunicación visual.
Conceptos
de diseño y diagramación. |
