|
ПРАКТИКУМ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ
16 октября - г. Киев
ТРЕНИНГ
Бизнeс-Цeнтp «Нaционaльный»
(044) 2ЗЗ-4669, 237-9OO5, 29O-1О44 (фaкс)
В условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной. Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании. Особое место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли. Если вы хотите научиться определять потребности потенциального клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас!
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
- Менеджеры по продажам.
- Сотрудники отдела продаж.
ЦЕЛЬ
- Развитие навыков эффективных продаж товаров и услуг по телефону.
- Обучение психологическим приемам воздействия на собеседника при общении по телефону.
- Повышение объема продаж по телефону.
ПРОГРАММА
- Основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону.
- Методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов.
- Особенности установления контакта по телефону.
- Приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону.
- Способы воздействия на партнера без визуального контакта.
- Преодоление «секретарского барьера».
- Методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой.
- Формирование коммерческого предложения.
- Правила и принципы презентации в телефонной продаже.
- Правила изложения информации о товаре/услуге.
- Преодоление возражений.
- Приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении.
- Разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону.
- Заключение сделки.
- Мягкое стимулирование завершения сделки.
- Деловой телефонный этикет.
- Получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях.
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ
- Научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние по телефону.
- Будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании и товара/услуги.
- Научатся преодолевать «секретарский барьер» и выходить на нужное контактное лицо.
- С могут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе.
- Освоят эффективные техники телефонных продаж.
МЕТОД РАБОТЫ
- Интерактивные упражнения.
- Мини-лекции.
- Работа в мини-группах.
- Индивидуальные упражнения.
ТРЕНЕРЫ
Маркин Максим — сертифицированный специалист по НЛП и эриксонианскому гипнозу; научный руководитель центра Epsilon.
Станислав Каменецкий — практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.
СТОИМОСТЬ
- 550.00 грн. — за одного участника.
- Для второго и третьего участника скидки — 10% и 15% соответственно.
- В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
РЕГЛАМЕНТ
- 9.30–17.00.
- Перерыв 13.00-14.00.
- Регистрация с 9.00 в Конференц-зале.
- Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации.
РЕГИСТРАЦИЯ
Бизнeс-Цeнтp «Нaционaльный»
Тел.: (044) 2ЗЗ-4669, 237-9OO5, 29O-1О44 (фaкс)
|
