Sun Microsystems vai treinar profissionais de help desk

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Sun Microsystems vai treinar profissionais de help desk

-- 12/01/2006 --


A divisão de Serviços Educacionais da Sun Microsystems no Brasil acaba de se 
tornar o 1º. ATP ? Authorized Training Partner - do HDI Brasil, representante 
do HDI - Help Desk Institute, e associação de profissionais do mercado de 
suporte técnico do mundo.

Com o acordo, a Sun Microsystems vai incluir em seu portifólio de treinamento 
os cursos do HDI voltados para a formação de profissionais da área de help 
desk. 
Entre os cursos oferecidos, o CSS ? Customer Support Specialist ? tem duração 
de dois dias e é voltado para profissionais de suporte de 1º. nível. O HDA ? 
Help Desk Analyst - dura também dois dias, mas tem como alvo os profissionais 
de suporte de 2º nível.

Já o HDM - Help Desk Manager -, de três dias, foca os gerentes e supervisores 
de centros de suporte. Além disso, também será oferecido o HDA Boot Camp, um 
dos cursos mais procurados nos Estados Unidos, que reúne conteúdo dos cursos 
CSS e HDA em três dias.

No País desde outubro de 2004, o HDI Brasil já treinou em todos os seus cursos 
cerca de 200 profissionais de empresas da área de Telecom, Finanças, Governo, 
Varejo e Governo.


Rafael de Melo Rossi
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