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(This call is in french - an english version is available on the associated
website http://ebiz.int-evry.fr/e-gouv/)
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APPEL A COMMUNICATION
Numéro spécial de la revue "SI et Management" et Workshop associé
sur le thème "Systèmes d'information et e-administration"
http://ebiz.int-evry.fr/e-gouv
CONTEXTE
En l'espace de quelques années, le réseau Internet a profondément modifié
le système d'information des entreprises. Celui-ci s'est ouvert vers l'extérieur
pour inclure autant le client que le partenaire, et de nouvelles applications
telles que les systèmes de vente en ligne, les outils de gestion de la relation
client (CRM, Customer Relationship Management), les systèmes de gestion
de la logistique étendue (SCM, Supply Chain Management) ou les places de
marché électroniques permettent, initient et parfois imposent une ré-ingénierie
des processus organisationnels et de nouveaux modèles d'affaire.
Dans ce contexte très dynamique, les organisations à caractère public ont pris
un certain retard - variable selon les pays - dans la prise en compte de ces
évolutions et la mise en place de ce qu'on appelle l'e-administration ou le
e-gouvernement. Ces termes désignent l'application des principes du commerce
électronique aux procédures administratives et l'utilisation du réseau Internet
pour interconnecter les systèmes d'information des administrations, des
collectivités locales, des entreprises et des foyers.
Le concept d'e-administration consiste en la transformation des relations internes
et externes de la fonction publique par le biais des NTIC pour optimiser la
fonction et les services publics et offrir aux citoyens et aux entreprises des
servicespersonnalisés, accessibles à distance 24/7, transparents et de qualité.
En ce sens, les TIC y sont moins facteur de production qu'instrument médiateur de
la transformation des administrations - une théorie peut-être optimiste.
On peut classifier l'e-administation en plusieurs catégories selon les publics, ainsi
que le propose le rapport Pour une administration électronique citoyenne : le G to
C ou le C to G lorsqu'il s'agit des échanges entre administrations et citoyens
(information et services en ligne, déclaration d'impôt.); le G to B ou B to G
lorsqu'il s'agit des échanges entre administrations et entreprises (appel d'offre
public, approvisionnement.) et le G to G lorsqu'il s'agit des échanges
inter-administratifs (partage d'informations, réglementations.). A cette première
classification peut en être ajoutée une seconde, qui distingue entre administration
électronique directe (où les sites supports des téléservices publics sont contrôlés
et animés par les administrations ou leurs délégataires) et administration
électronique indirecte (où les administrations mettent à disposition de divers acteurs
des modules permettant d'inclure la dimension administrative d'une activité
économique et sociale, sans apparaître explicitement).
L'objectif ultime de cette démarche est de réduire les délais d'attente, d'augmenter
la productivité, de diminuer les coûts de fonctionnement, de réorganiser et alléger les
processus administratifs et de responsabiliser les institutions publiques. Le tout est
pour faire face à la lourdeur bureaucratique et à la paperasserie administrative inutile
et ainsi pouvoir moderniser l'administration et le gouvernement public. En France,
cette démarche est même considérée comme un formidable levier pour réformer l'?tat
et redéfinir son rôle et sa position dans la société.
Alors que l'e-administration est déjà une réalité sensible, aujourd'hui plusieurs questions
se posent : Quels sont les enjeux ? Quelles sont les démarches - Quels sont les
investissements ? Quels sont les indicateurs pertinents ? Quels sont les retours sur
investissement ? Quelles garanties de confidentialité dans les échanges ? Quel statut pour
les données personnelles ? Quels sont les impacts ? Quelles sont les applications ? etc.
OBJECTIFS
L'objectif de ce Workshop et du numéro spécial « SI et e-administration » est de
regrouper et de confronter les travaux issus de différentes disciplines (sciences de gestion,
informatique, sciences juridiques, économie, sociologie, sciences de l'information et de la
communication, etc.) et de faire le point sur les recherches en cours concernant
l'e-administration. On s'intéressera en particulier au lien entre système d'information et
l'e-administration en termes de problématiques, orientations, enjeux, démarches,
applications et retours d'expérience. L'accent sera mis sur différents aspects : politiques,
sociaux, organisationnels, économiques, fonctionnels, technologiques.
THEMES
Les thématiques de recherche visées peuvent se regrouper dans les rubriques (non
limitatives) suivantes :
Stratégie
- Rôle stratégique de l'e-administration dans une démarche d'amélioration des
services publics
- Stratégies de développement, implémentation, maintenance, et meilleurs pratiques
dans les projets e-administration
- Stratégies pour l'intégration des systèmes inter-organisationnels
- Systèmes d'information inter- et intra- gouvernementaux : portée et limitations
- E-gouvernement, e-démocratie et exclusion sociale
- Dématérialisation des procédures de marchés publics
- Alignement stratégique
- Aspects culturels, sociaux et politiques du e-administration
- Modernisation de l'administration et du gouvernement public
- Rôle des collectivités locales
Démarche
- ?tude de la faisabilité des initiatives e-administration
- Modèles, cadres de référence et guides méthodologiques
- Intégration des systèmes inter-organisationnels
- Reconfiguration des processus administratifs
- Plan d'investissement NTIC et prise de décision
- Modèles d'affaire et de coopération
- Paiement électronique et e-administration
- Méthodes et outils pour la recherche en e-administration
?valuation
- Impact des SI et des NTIC sur le partage des connaissances et le développement
du gouvernement
- Performance, outils de mesure et indicateurs
- Modèles d'évaluation de succès des SI
- ?valuation des risques, coûts et retour sur investissement
- ?tudes comparatives (nationales et transnationales)
Innovation et changement organisationnel
- Relation G to C (Gouvernement à Citoyen) et services orientés citoyen
- Vote et élection électronique
- Relation G to B (Gouvernement à Entreprise), e-procurement, e-auctions.
- Relation G to G (Gouvernement à Gouvernement)
- Citoyenneté européenne
- Interopérabilité, standards et web sémantique
- Identités numériques: authentification, confidentialité, sécurité et signature
électronique
- Protection des données personnelles
Applications empiriques et études de cas
- Systèmes de fiscalité en ligne
- Santé publique et dossier médical
- Enseignement et formation à l'e-administration
- e-KM, intranet, e-learning et SI publics
- Services mobiles et accessibilité
- SI géographique et géo-localisation
- Logiciels libres et perspectives technologiques
- GED, CRM, SCM, ERP, e-workplace,.
COMITE DE LECTURE
Jacky Akoka (CNAM-Paris et GET/INT-Evry, France)
Saïd Assar (GET/INT-Evry, France)
Godefroy Beauvallet (GET/ENST, France)
Hadj Benyahia (Université du Québec, Montréal, Canada)
Michel Berne (GET/INT-Evry, France)
Imed Boughzala (GET/INT-Evry, France)
Marcel Gilbert (CEFRIO, Montréal, Canada)
Nicolas Jullien (GET/ENST-B, France)
Michel Klein (HEC-Paris, France)
Michel Léonard (Université de Genève, Suisse)
Moez Limayem (City University of Hong-Kong, Chine)
Jacques-François Marchandise (FING, France)
Alain Michard (INRIA/AM2 systems, France)
Xavier Strubel (GET/INT-Evry, France)
CALENDRIER
Intention de soumission par l'envoi d'un résumé : 20 août 2004*
Date limite de soumission d'article : 15 septembre 2004
Notification aux auteurs : 15 octobre 2004
Soumission version finale : 02 novembre 2004
Publication revue SIM : décembre 2004 ou mars 2005
Workshop à l'ENST : 24 mars 2005
(* : il est possible de soumettre un article sans avoir envoyé au préalable
un résumé)
INDICATIONS AUX AUTEURS
Les auteurs sont invités à proposer des articles originaux qui n'auraient pas été
déjà publiés dans un autre cadre. De préférence, et afin de faciliter le travail
du comité de lecture, les auteurs sont invités à manifester leur intention de
soumission par l'envoi d'un résumé. Toutfois, il est possible de soumettre un
article sans avoir envoyé au préalable un résumé.
Les articles soumis seront révisées par trois membres du comité de lecture, et
les articles séléctionnés seront présentés au Workshop "SI et e-administration"
qui se tiendra le 24 mars à l'ENST (Ecole Nationale Supérieure des
Télécommunications, 46, rue Barrault 75 634 PARIS Cedex 13).
Parmi les articles de ce Workshop, une séléction sera proposée pour publication
à la revue "Systèmes d'Information et Management".
Les soumissions devront parvenir à Saïd Assar (said.assar-XDrTsEhGu9FWj0EZb7rXcA@xxxxxxxxxxxxxxxx) et
respecter la feuille de style disponible sur http://revuesim.free.fr/revue-instructions.htm
ou sur http://ebiz.int-evry.fr/e-gouv . Les articles auront une longueur comprise entre
12 et 16 pages. Ils seront écrit en français ou en anglais. Une bibliographie pertinente
et complète est demandée pour chaque article. Les soumissions peuvent être
envoyées sous format de fichier PDF ou RTF. Les versions finales seront acceptées
sous format RTF.
COORDINATION:
Saïd Assar
GET/ Institut National des Télécommunications
Département Systèmes d'Information
9, rue Charles Fourier 91011 Evry cedex France
courriel : said.assar-XDrTsEhGu9FWj0EZb7rXcA@xxxxxxxxxxxxxxxx
Tel : +33 01 60 76 44 88
Fax : +33 01 60 76 44 93
Imed Boughzala
GET/ Institut National des Télécommunications
Département Systèmes d'Information
9, rue Charles Fourier 91011 Evry cedex France
courriel : imed.boughzala-XDrTsEhGu9FWj0EZb7rXcA@xxxxxxxxxxxxxxxx
Tel : +33 01 60 76 45 74
Godefroy Beauvallet
GET/ Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications
Département Economie Gestion, Sciences Humaines et Sociales
46, rue Barrault
75 634 PARIS Cedex 13
courriel : godefroy.beauvallet-jpENlDPnyY8@xxxxxxxxxxxxxxxx
Tel : +33 01.45.81.74.66
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