Buscando Segurança Online: Gerenciando "Trolls" em um fórum feminista

  Buscando Segurança Online: Gerenciando "Trolls" em um fórum feminista
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Colaboração: Sulamita Garcia

Um fenômeno comum em grupos de discussão online é o indivíduo que provoca
outros membros do grupo, frequentemente resultando em carregá-los em uma
discussão infrutífera e desviando a atenção dos propósitos estabelecidos pelo
grupo. Este estudo documenta um caso no qual os membros de uma comunidade
online vulnerável - um fórum feminista de discussão online - foi alvo de um
"troll" tentando perturbar o espaço de discussão do grupo. Nós analisamos
as estratégias que fazem o troll bem sucedido e o grupo alvo ineficiente
em responder ao seu ataque, no sentido de entender como este comportamento
pode ser minimizado e controlado em geral. A análise sugere que fóruns
feministas e outros que não são usuais são especialmente vulneráveis, já
que eles precisam balancear ideais de inclusão e a necessidade de proteção
e segurança, e esta tensão pode ser explorada por elementos perturbadores
para criar conflitos dentro do grupo.

Este artigo é um estudo feito por uma professora da Universidade
de Indiana, com ajuda de três estudantes. Pode ser encontrado aqui:
http://rkcsi.indiana.edu/archive/CSI/WP/WP02-03B.html, e tomando como base
o caso de um fórum feminista que foi alvo de um troll, analisa toda esta
questão. Ela "sugere várias ações pró ativas que podem prevenir um grupo de
ser atacado... A primeira é educar os usuários a respeito de trolls. Trolls
particularmente caçam usuários inexperientes, incluindo populações que são
vulneráveis por outras razões. Administradores podem alertar usuários sobre
os padrões que trolls seguem... Porque o dano é emocional e não físico,
nós podemos imaginar que alertar sobre eles pode ser similar a alertar sobre
trotes telefônicos ou propaganda enganosa, onde conscientizar sobre o modo
de operação é frequentemente suficiente para prevenir o efeito surpresa".

Eu gostaria de recrutar voluntários para me ajudarem a traduzir este artigo.
Acho que todos temos consciência dos desgastes causados aos membros do grupo,
talvez nem todos tenham consciência da freqüência que somos alvos.  Mas este
artigo é fantástico, tanto para ajudar nosso grupo quanto outros que sofrem
do mesmo problema. É um artigo grande, de texto mesmo tem 20 páginas, mas
se fizermos uma força tarefa, acho que conseguimos isto em uma semana. Quem
se habilita a pegar pelo menos uma página? Eu tenho certeza que depois que
começarem a ler, não vão conseguir largar. Acho que precisamos ter mais
consciência do jeito que pessoas, que querem perturbar e atrapalhar grupos
que os incomodam, atuam. E podemos ajudar outros grupos a se prevenirem também.

Quem puder e quiser ajudar, por favor, entre em contato pelo mail 
sulamita at linuxchix.org.br

Alguns trechos do texto:

        "Trollar se diferencia de criar flames porque o objetivo de uma flame é 
incitar todo e qualquer leitor, enquanto o objetivo de um troll é atingir em 
particular usuários ingênuos e vulneráveis. Pegar usuários inexperientes ou 
newbies é um objetivo comumente estabelecido por trolls."

        "Andrew(1996) distingue "trolls de carreira" - indivíduos que 
deliberadamente querem perturbar um grupo ou criar problemas para um grupo - de 
outros motivados pelo simples desejo de conseguir chamar atenção."

"Segundo Andrew(1996), podemos identificar três critérios que definem trolls:

1. mensagens de um remetente que parece externamente sincero,
2. mensagens elaboradas para atrair respostas previsíveis ou flames,
3. mensagens que desperdiçam o tempo do grupo provocando discussões inúteis."

        "Esta é uma evidência considerável que Kent era um troll - isto é, 
alguém que intencionalmente representa como se estivesse interessado no debate 
a respeito do feminismo, mas cujo motivo verdadeiro é provocar e perturbar."

        "Na prática, nenhuma das sugestões foram seguidas: os participantes se 
envolveram com Kent tentando dialogar com ele, e, quando falharam, insultando 
ele e aumentando o conflito, desta forma caindo na armadilha que o troll tinha 
preparado para eles. Ao mesmo tempo, o conflito levou membros do grupo a 
negociar explicitamente o que era um debate apropriado para o fórum, reforçando 
a identidade do grupo e levando a limites mais claros para comportamentos 
provocativos."

        "Grice(1991[1968]) observa que comunicações significativas assumem a 
cooperação mutua, levando os comunicantes a assumirem que os outros estão 
geralmente tentando ser verdadeiros, claros, consistentes,etc., mesmo que o 
comportamento sugira outra coisa."

        "A crença na universalidade do contrato social pode cegar parcialmente 
aqueles que não entendem as reais motivações de um troll: o desejo de atrair 
atenção, incluindo atenção negativa; e o desejo de exercitar controle e se 
sentir superior manipulando outros a caírem em uma armadilha preparada pelo 
troll." 


  °v°  Sulamita Garcia <sulamita at linuxchix.org.br>
  /(_)\  LinuxChix Brasil
  ^ ^  http://www.linuxchix.org.br/
  http://sulamita.net/

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        Programação Shell, por Júlio Neves
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Fonte: http://www.temporeal.com.br/produtos.php?id=170321&rnd=1564

O livro de programação shell de Júlio Neves, chega à sua sexta edição,
comprovando a sua qualidade e popularidade.

O livro é a cara do Júlio, de leitura fácil, agradável, e cheio de bom humor.
Com diversos apêndices incorporados - como awk, expressões regulares, CGIs
e Dialog - o livro é uma referência sobre todo o ambiente Shell, com dicas
e aplicações para o dia-a-dia de analistas, programadores e operadores que
utilizam esses sistemas operacionais.

O Júlio Neves publicou na Dicas-L, uma semana inteira sobre programação shell: 

- Named pipe (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050221.php)
- ubstituição de Processos (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050222.php)
- O Comando Paste (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050223.php)
- Ainda o paste (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050224.php)
- Macetes diversos (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050225.php)
- xargs (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050226.php)
- mais xargs (http://www.dicas-l.com.br/dicas-l/20050227.php)

Saiba mais sobre o livro 
(http://www.temporeal.com.br/produtos.php?id=170321&rnd=1564)